Cuando la pantalla de su portátil HP se vuelva negra después o antes de iniciar sesión con la contraseña de Windows, mantenga la calma. 

Esta página incluye soluciones confiables para ayudarlo a resolver el problema de la pantalla negra después de iniciar sesión o durante el inicio del sistema operativo. Sin embargo, antes de realizar algún cambio por tu cuenta, aconsejamos ir con un servicio técnico HP profesional.

No se preocupe si ha perdido archivos. El software de recuperación de datos EaseUS estará disponible para ayudarle.

Arreglar la pantalla negra de la laptop HP después del inicio, sin acceso para ingresar

Si la pantalla del portátil de HP se pone negra después del inicio, promoviendo que no se pueda acceder a ella, sigue las soluciones aquí para solucionar este problema.

Método 1. Recuperar de la BIOS (3 minutos)

Asegúrate de que el portátil esté conectado a una toma de corriente antes de empezar el proceso.

Paso 1: Apaga la laptop HP presionando el botón de encendido. 

Paso 2: Presiona las teclas Windows + B y mantén pulsado el botón de encendido durante un segundo. Y luego suelte los tres.

Paso 3: La luz del LED de encendido permanece encendida, y la pantalla permanece negra durante unos 40 segundos.

Si aparece la pantalla de actualización de la BIOS de HP, espere a que el proceso termine. 

Después de esto, reinicie la computadora y el error de la pantalla negra será resuelto. Si no es el caso, sigue con el siguiente método o lleva tu equipo a un servicio técnico HP.

Método 2. Volver a colocar los módulos de memoria (5-10 minutos)

Paso 1: Retire el adaptador de corriente y la fuente de alimentación.

Apague el portátil pulsando el botón de encendido.

Paso 2: Retire el panel de acceso y déjelo a un lado.

Paso 3: Empuje hacia fuera los dos pestillos de seguridad para liberar el módulo.

Paso 4: Deslice el módulo hacia afuera y retírelo de la computadora.

No toque el contacto metálico mientras manipula los módulos.

Paso 5: Vuelva a colocar el módulo en la ranura inferior y deslícelo en el lugar correcto.

Empuje el módulo hacia abajo para bloquearlo. Repita el proceso para instalar dos módulos en el lugar correcto.

Paso 6: Vuelva a instalar el panel de acceso. Vuelva a conectar el adaptador de corriente al portátil y a un enchufe de pared.

Paso 7: Presione el botón de encendido para encender la computadora portátil.

Si aparece la pantalla, el problema está resuelto.

Método 3. Inicie la laptop HP en el modo seguro

En este caso, necesitarás los medios de instalación de Windows 10. En un equipo que funcione, descargue y grabe el medio de instalación en USB o DVD.

Paso 1: Conecte el medio al portátil HP con problemas, apáguelo y arranque desde el medio de instalación. 

Cuando se le pregunte, seleccione Reparar este equipo.

Obtendrá una pantalla Seleccionar una opción con opciones para continuar con Windows 10, apagar el equipo y Solucionar problemas del equipo.

Paso 2: Solucionar el problema del equipo > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.

Paso 3: Presione F5 o desplácese hasta el Modo a prueba de fallos con Conexión en red y presione Intro para entrar en el Modo a prueba de fallos.

Después de lo cual, puede optar por comprobar la pantalla predeterminada, desinstalar el controlador del dispositivo para la pantalla y la instalación automática o aislar el dispositivo que causa el problema. Si después de seguir estos pasos, sigue persistiendo el problema, lo mejor es ir a un servicio técnico HP.